Teste de alerta de emergência no Reino Unido: três investigando por que os usuários não conseguiram receber texto

Os usuários da rede relatam em massa que o SMS, acompanhado de um tom penetrante de 10 segundos, nunca chegou

A rede móvel Three disse que estava investigando por que muitos de seus usuários não receberam um alerta de emergência do governo, o primeiro teste nacional para o novo sistema de alerta nacional do Reino Unido.

O alarme estava programado para soar às 15h em todos os dispositivos móveis conectados às redes 4G e 5G do Reino Unido, mas embora o tom penetrante de 10 segundos tenha chegado para milhões de pessoas, e até um minuto antes para alguns, Três usuários relataram en massa que eles não o receberam.

“Estamos cientes de que vários clientes não receberam o alerta de teste”, disse um porta-voz da Three. “Estamos trabalhando em estreita colaboração com o governo para entender o porquê e garantir que isso não aconteça quando o sistema estiver em uso.”

Um porta-voz do governo disse: “Concluímos efetivamente o teste do sistema de alertas de emergência em todo o Reino Unido, o maior exercício de comunicação pública desse tipo já realizado. Estamos trabalhando com operadoras de redes móveis para revisar o resultado e quaisquer lições aprendidas.”

Uma proporção muito pequena de utilizadores de algumas redes móveis não recebeu a mensagem, disse uma fonte governamental, e essa falha fará parte da revisão.

A esmagadora maioria dos utilizadores que não conseguiram receber o alerta parecia estar na rede Three, mas alguns nas redes O2 e Vodafone também relataram dificuldade. Não se esperava que os usuários cujos telefones não recebessem uma atualização de software há mais de dois anos e aqueles que não estavam ao alcance de uma rede 4G ou 5G a recebessem com sucesso.

Alguns usuários optaram por cancelar o alerta antecipadamente. Todos os telefones permitem que os usuários optem por não receber o segundo e terceiro níveis mais altos de alertas, chamados de alertas “extremos” e “graves”, mas poucos oferecem a opção de cancelar o nível mais alto, oficialmente chamado de “presidencial”, mas renomeado como “governamental”. " no Reino Unido. O teste foi enviado como um aviso “severo”.

Emma, ​​30 anos, professora assistente, estava atenta e pronta para o alerta, que nunca chegou. “Meu telefone estava pronto, mas não atendeu, mas o de outras pessoas tocou”, disse ela, enquanto fazia compras no shopping Westfield Stratford City, no leste de Londres.

O alerta também gerou teorias de conspiração. Outra compradora de Westfield, de 22 anos, que não quis se identificar, disse que os recebeu no WhatsApp.

“Eles estão dizendo para guardar ou desligar o telefone porque algo vai acontecer ou evitar espaços públicos para não ser afetado por isso”, disse ela. “Talvez possa ser útil para a população mais idosa, mas nas redes sociais conseguimos tudo de imediato.”

Um meme viral aconselhou os usuários a desligar os alertas e alegou falsamente que deveriam fazê-lo para evitar “as letras pequenas” que dizem “ao ativá-los, você está, por sua vez, permitindo o acesso ao seu dispositivo móvel”. Não existem tais letras pequenas.

O governo confirmou na noite de domingo que o teste de alerta de emergência nacional da língua galesa continha um erro ortográfico.

Para a tradução da frase em inglês “others safe”, a mensagem dizia “eraill yn Vogel” quando deveria ter dito “eraill yn ddiogel”.

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Um porta-voz do governo disse: “Um erro técnico fez com que uma palavra na versão em galês do alerta de teste de emergência fosse escrita incorretamente”.

O sistema de alerta nacional está em construção há mais de uma década. Os testes iniciais começaram em 2013 com alertas regionais, e uma análise publicada em 2014 recomendou fortemente o avanço do programa. “Os respondentes continuam muito interessados ​​em ver a implementação de um sistema nacional de alerta móvel”, concluiu.

“O sistema seria uma forma eficaz de fazer com que as pessoas tomem medidas de proteção específicas durante uma emergência. Embora seja um desafio significativo, houve consenso de que era possível emitir alertas ao público 15 minutos após a tomada de uma decisão.”